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商品・ご注文について

オンラインストアに掲載している商品は、実店頭でも販売しております。その為、オンラインストアの在庫更新とお客様のご注文のタイミングにより、在庫状況が異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。
休業日は、メールの返信及び発送作業を休業しております。

ギフト包装について

簡単なギフトラッピングをいたします。ご希望の方はご購入画面にて「ギフト包装」にチェックを入れてください。
また、ご購入明細の同梱を希望されない場合は、備考欄にてお知らせくださいますようお願い致します。
お届け先がご自宅以外の場合は、「自宅以外に届ける」にチェックを入れたのち、お届け先とお客様情報をご記入ください。

支払い方法について

代金引換
商品お受け取り時に、作品代金(税込)+送料+代引手数料を配達員にお支払ください。

手数料:
代金 〜 9,999円 手数料 330円 (税込)
代金 10,000 〜 29,999円 手数料 440円 (税込)
代金 30,000 〜 99,999円 手数料 660円 (税込)
代金 100,000 〜 300,000円 手数料 1,100円 (税込)
クレジットカード決済
VISA、MASTER、Diners、JCB、American Expressをご利用いただけます。
分割払い、リボ払いはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。
銀行振込
ご注文日から7日以内に弊社指定の口座にお振込ください。
振込先情報はご注文確定後にお知らせいたします。商品の発送はご入金確認後となります。
コンビニ後払い
後日送られてくる払込票を、ご都合のいい日時にコンビニで代金をお支払いいただく方法です。

配送・送料について

配送業者
ヤマト運輸
配送料
一律 990円(税込)
※ 北海道、九州、沖縄への発送は1,500円(税込)とさせていただきます。
※ 商品不良・誤商品を除く返品・交換の際は、往復送料のお客様ご負担をお願いしております。
お届け先
お届け先のご指定は日本国内のみです。
お届け日数
お届け日のご指定がない場合は基本最短で発送をしております。ご注文日より通常1〜7営業日以内に東京都内より発送いたします。
ご注文商品・ご注文時間帯やお届け先により、選択いただいた「お届け日時の指定」に沿えない場合がございます。
※ 配送日の指定はご注文日を含めまして10日以内となります。それ以降の配送日をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。故意に規定外のお届け日時を指定されますと、今後のご注文をお断りする場合がございます。

また、下記の理由により発送が遅れる場合があります。
(1) 年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
(2) 出荷、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合
(3) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
(4) 商品が在庫切れの場合
※ お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡いたします。

返品について

返品対応について
配送中の破損、不良品、発送商品の間違いの場合に限り、代品の発送/返金等に対応させていただきます。
但し、完売品、生産終了品、一点ものなど、交換できない場合は商品代金を返金いたします。
代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。
なお、一度使用されたお品物、お客様ご都合による返品/交換はお受けできませんのでご注意くださいませ。
商品到着後7日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
ご連絡なくお送り頂きますと、お受けできないこともございます。
必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。
返金方法について
【クレジット決済をご利用いただいた場合】
返品商品受領後、クレジット決済を取消致します。カード会社の締め日を過ぎている場合は、一旦引き落としが行われますが次回締分にてカード会社よりご返金となりますので予めご了承下さい。

【銀行振込、代金引換をご利用いただいた場合】
お客様のお口座へ振り込みにて返金致します。ご利用の銀行名・口座番号・支店名・ご名義(カタカナ)をお知らせ下さい。
※ ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。
返送先
〒151-0066 東京都渋谷区西原 3-12-14 西原ビル 1F

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社シェルシュ 
運営統括責任者名
真子拓也 
郵便番号
1510066 
住所
東京都渋谷区西原3-12-14 西原ビル1F 
商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。 
申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 
不良品
破損やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。商品到着後7日以内にご連絡ください。
販売数量
各商品ページにてご確認ください。 
引渡し時期
ご注文を受けてから7営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合 入金確認後7営業日以内に発送いたします。 
お支払い期限
当方からの確認メール送信後7日以内となります。 
返品期限
破損やご注文と異なる商品が届いた場合のみのご対応とさせていただきます。お客様都合による返品は応じかねますのでご了承ください。商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品送料
破損やご注文と異なる商品が届いた場合は当方で負担いたします。お客様都合による返品は応じかねますのでご了承ください。
電話番号
03-5738-8091(実店舗と兼用のため電話に出られないことがございます) 
公開メールアドレス
order@aelu.jp 
ホームページアドレス
https://shop.aelu.jp